Товары, представленные на сайте, имеют гарантию 2-3 года. Точный срок гарантии каждого продукта указывается в приложении к договору поставки. Мы также можем предоставить гарантию сроком 5 лет по договоренности.
Гарантийный период наступает с момента передачи товара и подписания соответствующей товарной накладной. Приемка товара по качеству, количеству, комплектности производится Покупателем в течение 3 рабочих дней (после проверки работоспособности и комплектации товара), после чего Покупатель подписывает товарную накладную. В случае не подписания документов в течение 10 дней, а также при отсутствии со стороны покупателя обоснованных претензий к этим документам, товар считается поставленным вовремя, в надлежащей комплектации и принятым покупателем.
В случае, если на этапе приемки или в течение гарантийного срока светильник выйдет из строя по причине фабричного дефекта, мы оперативно осуществим ремонт, а в случае невозможности (нецелесообразности) ремонта, заменим товар на новый, а также возьмем на себя транспортные расходы. Срок гарантии в отношении отремонтированного товара увеличивается на срок нахождения товара в ремонте.
Срок отгрузки светильников на замену или после ремонта зависит от наличия товара или компонентов на складе в момент обращения и согласовывается дополнительно. Максимальный срок полной замены составляет до 45 календарных дней (обычно равен изначальному сроку поставки товара). Ремонт занимает гораздо меньше времени - от 7-14 календарных дней.
Не подлежит бесплатной замене/ремонту продукция, недостатки которой возникли после осуществления поставки вследствие нарушений правил эксплуатации и хранения продукции, а также, если на продукции имеются явные дефекты непроизводственного происхождения. Поставщик имеет право выехать на объект заказчика с целью подтвердить, что неисправность появилась по причине фабричного дефекта.
Обмен и возврат
Товар надлежащего качества, не имеющий дефектов и брака, поставленный под индивидуальный заказ и соответствующий ему, обмену и возврату не подлежит.
Товар, приобретенный по складской программе, можно обменять или вернуть в течение 14 дней без объяснения причин в случае, если он не был установлен, сохранена упаковка и товарный вид. Транспортные расходы при этом оплачивает покупатель.
При возникновении любых вопросов вы можете связаться с менеджером по телефону +7 (499) 500-97-88 или направить информацию по электронной почте info@verluisant.ru